SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER

Если вы пользуетесь браузером Mozilla FireFox и столкнулись с кодом ошибки SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, то первая мысль, которая к вам вероятно пришла – как эту ошибку исправить. Мы подготовили максимально подробное руководство, которое поможет вам решить данную проблему.

Что такое ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER

Начнем с главного, ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER не является критической и не свидетельствует о глобальных проблемах на вашем компьютере. Она встречается довольно часто, и всегда только в браузерах Mozilla FireFox. В других браузерах, таких как Хром, она также есть, однако называется иначе.

Существует две причины возникновения данной ошибки:

• Проблема с сайтом – администратор некорректно его настроил;
• Проблема с вашим подключением – какая-то программа перехватывает процедуру считывания SSL сертификата или FireFox не уверен в надежности подключения.

На практике данная ошибка выглядит следующим образом:

Т.е. сайт не грузится, и не всегда понятно, что делать.

История проблемы

Массовая проблема появилась в 2017 году, когда сайты в Интернете начали массовое переезжать на SSL сертификаты (т.е. становились доступны по адресу https://), так как ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER связана именно с безопасным соединением.

В 2020 году проблема настолько распространена, что разработчики из Мозиллы подготовили отдельную инструкцию: https://support.mozilla.org/en-US/kb/error-codes-secure-websites. Проблема в том, что она на английском и давно не обновлялась, поэтому мы подготовили свою – на русском, где простыми словами объяснили вопрос.

Как убрать ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER

Всё зависит от того, в чем причина возникновения проблемы.

Проблема у одного сайта

Если ошибка вылетает только на одном конкретном сайте, то в этом случае, скорее всего, настоящая причина в сайте, то вам нужно:

• Кликнуть на пункт «Дополнительно» и выбрать в появившемся поле «Добавить в исключение»:

• Перезагрузите страницу.

Сайт должен загрузиться, браузер больше не будет выдавать сообщение об ошибке с кодом SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER. Если вы хотите сделать доброе дело, то можете дополнительно написать администратору портала, что у него проблемы с SSL сертификатом – так как всё, что вы сделали, лишь попросили ваш браузер игнорировать проблемы, по-настоящему устранить их может только администратор проекта.

Ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER на всех сайтах в браузере FireFox

Если ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER вылетает на всех сайтах, то проблема несколько глобальнее, и вышеизложенный метод не поможет её решить. В этом случае нужно найти, что именно создает проблемы с SSL сертификатом. В 99% случаев – это антивирусная программа. Вы можете проверить это, либо отключив её на 1 минуту и зайдя на сайт – проблемы должны пропасть, либо же проверив любую другую утилиту, которая может вмешиваться в работу SSL сертификата.

Для примера решения возьмем популярный антивирус – Касперский. Первый делом вам нужно зайти в настройки (вызвать можно из Поиска, или через трей). Далее зайдите в раздел «Дополнительно», где перейдите в пункт «Сеть»:

В открывшемся окне выберите пункт «Не проверять защищенные соединения», как показано на скриншоте ниже. Но если вам нужны дополнительные настройки, то кликните на кнопку «Дополнительно»:

Если вы не хотите отказываться от проверки сертификатов – это один из важных моментов в безопасности любого ПК, то перейдите во вкладку «Дополнительные», и затем кликните на кнопку «Установить сертификат».

Это переустановит имеющийся сертификат, что в большинстве случаев решит проблему. Если проблема осталась, то перезагрузите компьютер. Вариант с установкой или переустановкой сертификатов антивируса – предпочтительный, так как он не снижает уровень безопасности вашего ПК.

Таким образом вы устраните проблему, и ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER из-за антивируса вас более не потревожит.

Меры предосторожности

Если проблема возникла впервые, и это случилось на сайте, которым вы ранее пользовались – задумайтесь и проверьте ПК на вирусы. Это особенно важно сделать в том случае, если проблема случилась на сайте банка или любом другом финансовом сервисе.

Дело в том, что некоторые вирусы подменяют адреса реальных сайтов банков и другие сайты, чтобы вы ввели данные своей карты или другие секретные данные (например, пароль от Интернет-банка), поэтому, если вы заметите что-то подозрительное – всегда проверяйте URL в адресной строке, а также регулярно проводите комплексный анализ ПК на наличие вирусов.

Надеемся, с помощью нашей инструкции вы не только поняли, что такое ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER в браузере Mozilla Firefox, но и теперь знаете, как её устранить, а также знаете обо всех подводных камнях и не снизите уровень безопасности вашего ПК в процессе устранения проблемы. Если остались вопросы, то рекомендуем к изучению следующий ролик, в нем подробно разобран данный вопрос и приведены варианты решения проблемы:

Оставшиеся вопросы и проблемы пишите в комментариях. Прикладывайте скриншоты и максимально подробное описание, это поможет нам быстрей понять, в чем причина ваших проблем, и поможет быстрее их устранить для вас.