Как отозвать письмо в OutLook

OutLook – прекрасный почтовый клиент, который пусть и с ограничениями, но позволяет отозвать или заменить письмо, которое вы отправили. На этой странице вы найдете подробное руководство, как отозвать письмо в Outlook 2010, но эта инструкция актуальна не только для версии 2010-ого года, но и для версий других поколений – как старше, так и младше.

Возможно ли отозвать или заменить письмо: ограничения

Если вы отправили письмо, то в Outlook 2010 у вас есть шанс его отозвать (фактически «удалить»), а также заменить его. Но при этом действует несколько серьезных ограничений и требований, с которыми нужно считаться.

Отозвать можно любое письмо, отправленное и полученное в рамках Outlook, лишь в том случае, если адресат:

• Не открыл;
• Не прочитал;
• Не отметил прочитанным.

То есть по факту, если ваш email уже увидели, то ничего сделать с ним невозможно. При этом его не обязательно даже читать, достаточно чтобы адресат отметил послание как «прочитанное». Это базовые условия, но есть и ряд дополнительных условий, которые не дадут заменить или удалить отправленное письмо:

• Адресат использует любой адрес почты отличный от @outlook.com;
• Вы или адресат используете для обработки писем сервер отличный от стандартного сервиса Exchange;
• У адресата активирована функция автономного функционирования клиента – в этом случае все получаемые письма автоматически заносятся в его оффлайн бекап, и изменить его уже невозможно;
• Адресат использует специальные плагины кеширования, которые покажут старую версию имейла в любом случае.
• Если отправленное письмо было защищено Azure Information Protection.

Отмена письма во всех остальных случаях не только возможна, но и легка. Хорошо, что Microsoft Outlook поддерживает эту функцию, когда такие гиганты, как The Bat или владельцы почтовых сервисов, Gmail, Yahoo или российские Yandex или Mail.ru даже в 2019/2020 году не предлагаю столь нужную и незаменимую функцию для личной или деловой переписки.

Если у вас не удаляются письма, то причина точно в одном из выше перечисленных факторов. Также учтите, что здесь на странице мы обсудили лишь вопрос удаления своего письма в чужом ящике, то есть в ящике другого человека – если у вас другая задача: стереть массово письма у себя, то на этой странице вы не найдете ответа на свой вопрос.

Как отменить, удалить, заменить, отозвать или отредактировать отправленное письмо

Не столь важно, какой именно OutLook вы используете – все они, начиная с версии 2003 года, работают по единому принципу, поэтому наша инструкция универсальна и подойдет для 2010 и для 2016 и для других версий, в том числе и для версии из пакета Office 365. Но всё же есть небольшие отличия, поэтому мы расписали инструкцию для разных поколений отдельно

Отзыв и замена сообщений в OutLook 2010 и 2013

Первым делом необходимо открыть раздел «Отправленные» и найти там необходимое вам сообщение. Откройте это сообщение и далее следуйте следующей инструкции по шагам:

• В разделе «Файл» найдите вкладку «Сведения» на которой выберите пункт «Повторная отправка», где разверните «Отозвать сообщение»:

OutLook – очень гибкая система, поэтому после клика появится сообщение о полном отзыве, что фактически равно удалению и о замене.

В случае если вы выбираете вариант замена, то перед вами вновь откроется редактор, и вы сможете внести необходимые изменения. В этом редакторе будет изначально заполнено то письмо, которое вы написали в самый первый раз.

Аналогичным образом происходит всё и в поколении 2003 года, некоторые отличия есть лишь в самых свежих сборках.

Как отозвать или изменить email в Outlook 2016 или 365

Чтобы отозвать письмо, которое уже отправлено, в Outlook 2016 или 365, вам необходимо также зайти во вкладку «Отправленные» и всё также открыть письмо, которое вы хотите отозвать или изменить, а дальше начинаются некоторые отличия. Следуйте следующей инструкции:

• В разделе «Действия» (как показано на скриншоте) выберите пункт «Отозвать сообщение»:

Если у вас не отображается данная кнопка – что встречается очень часто, это значит, что у вас не активирована служба Exchange. Подробней о том, что это такое и как ее активировать читайте в официальной справке компании Microsoft.

• После того, как вы кликните на кнопку действия «Отозвать сообщения», система предложит вам два варианта:

В этом случае у вас нет возможности лишь заменить отправленное сообщение – оно во всех случаях будет удалено, но вы можете сохранить оригинальный текст и использовать его для формирования нового письма – то есть по факту заменить на новый текст, но и в том, и в другом случае, письмо сначала будет удалено.

Важно – что если системе не удастся отозвать или заменить послания, то вам придёт отчёт лишь в том случае, если вы поставите соответствующую галочку. Если вы уберете галочку напротив «Сообщить о результате отзыва», то вы не получите отчета, а значит – не узнаете, удалось ли.

Как проверить результаты отзыва или замены

Самое главное в этом процессе – узнать, удалось ли отозвать письмо. Ведь столько причин, почему это невозможно, которые напрямую не зависят от вас, поэтому результаты должны быть контролируемы, и в случае с Outlook 2010 и более свежими версиями, у вас есть такая возможность.

Посмотреть результаты можно перейдя по пути: Файл > Параметры > Почта. В этом разделе необходимо найти пункт «Отслеживание». В этом разделе вы увидите буквально всё:

• Прочитал ли получатель ваше оригинальное сообщение;
• Дошло ли исправленное послание;
• И какое в итоге сообщение было прочитано.

Мы рекомендуем во всех случаях отслеживать статус – так как если не следить, то по факту все действия по замене, удалению или отзыва отправленных писем, превращаются в игру в рулетку, ведь вы не знаете, успешно ли завершился процесс или нет.

Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете всегда обратиться за помощью к нам в комментариях, посмотреть официальную справку на сайте компании Microsoft, либо же посмотреть следующее видео:

Мы рекомендуем установить дополнительное расширение для тех, кто часто ошибается и хочет править, которое добавляет определенное время после нажатия на кнопку «отправить». Чаще всего речь про 15 секунд – но специальные плагины помогут вам настроить и больший срок. Однако, чтобы не пришлось ни заменять, ни править, ни удалять сообщения, отправленные через Microsoft Outlook 2010, лучше 3 раза подумать, перед тем как хоть что-то отправить своему собеседнику.